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MaisFitness

Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. RECOLHA E TRATAMENTO DOS DADOS DO CLIENTE
No âmbito da disponibilização da página web alojada em www.maisfitness.pt (“Site”) e do fornecimento das informações, recursos e serviços de conteúdo, incluindo newsletter, áreas de download, blogs e fóruns aos seus clientes, a ALWAYSWONDER, sociedade limitada com sede na Rua Maia Alves, nº7, BL I, 2ºH, 2560-241 Torres Vedras, matriculada na conservatória do registo comercial sob o numero único de matricula e pessoa coletiva 510 173 144 (adiante MaisFitness), pode requisitar ao cliente que disponibilize dados pessoais, isto é, informações fornecidas pelo cliente que permitam ao MaisFitness identifica-lo e/ou contactá-lo. Por regra, os dados pessoais são requisitados quando o cliente se regista no Site, se inscreve nos clubes explorados pelo MaisFitness, solicita o envio de Newsletter, subscreve um determinado serviço, adquire um produto ou serviço ou se inscreve numa atividade ou evento disponíveis no Site ou através dos clubes.

1.1. Dados pessoais Recolhidos
a) Nome, género, fotografia (recolhida apenas para efeitos de controlo de acessos aos clubes pelo utilizador), morada, número de contribuinte (NIF), data de nascimento, número de telefone, e-mail, registo de acessos a instalação.
b) Dados pessoais sensíveis: peso, altura, IMC, %massa gorda, %massa muscular, %água, metabolismo basal, gordura visceral, idade biológica, tensão arterial, estado geral de saúde e aptidão física;
c) O MaisFitness também recolhe e trata informação sobre o seu hardware e software, assim como informações sobre as paginas visitadas pelo cliente dentro do site. Esta informação pode incluir: o seu tipo de browser, o nome de domínio, os tempos de acesso e as hiperligações através dos quais o utilizador acedeu ao site (informação de usabilidade).

1.2. Finalidade dos dados recolhidos
a) Gestão da relação contratual com o cliente, nomeadamente, cobranças, faturação e alterações contratuais solicitadas pelo cliente.
b) Aquisição por parte do cliente, de outros produtos ou serviços oferecidos pelo ginásio;
c) Cumprimento das obrigações fiscais da empresa e do cliente, ao adquirir produtos e serviços do Ginásio.
d) Cumprimento de obrigações jurídicas a que o MaisFitness esteja sujeito;
e) Informação a cerca de alterações ao mapa de atividades caso necessário, ou avisos/informações a cerca do ginásio MaisFitness;
f) Ativação do seguro de acidentes pessoais, junto da companhia de seguros, e tratamento de todas a diligências necessárias a participação de sinistros em caso de necessidade do cliente.
g) Identificação visual do sócio na instalação e consequente validação da permissão de acesso ao ginásio;
h) Desenvolvimento do programa de acompanhamento com os Técnicos Especializados, nomeadamente, estabelecimento de objetivos físicos e medição contínua da evolução do cliente no ginásio.
i) Sugestão das melhores práticas, em função da condição física do cliente;
j) Marcação/confirmação de sessões de avaliação inicial/contínua e sessões de treino.
k) Usufruto e informação a cerca de todos os eventos promovidos pelo MaisFitness.
l) Gestão, desenvolvimento e melhoria dos serviços prestados pelo MaisFitness, que poderá incluir divulgação de ofertas, campanhas promocionais e desenvolvimento de estudos ou inquéritos no âmbito da satisfação do cliente e da atividade económica exercida pelo MaisFitness, nomeadamente exercício físico e estilo de vida saudável;
m) Informação de novos produtos ou serviços do Ginásio MaisFitness;
n) Melhoria da qualidade de visita ao site do MaisFitness;

2. FORMAS DE COMUNICAÇÃO
Todas as comunicações entre o Maisfitness, ou os seus representantes, e o Cliente poderão ser efetuadas presencialmente ou por SMS, chamada telefónica, e-mail, ou outras plataformas, nomeadamente online ou redes sociais;

3. PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Os dados pessoais recolhidos na adesão aos serviços, terão um prazo de conservação de 60 meses após a denúncia do contrato por parte do cliente, período que o MaisFitness considera razoável, para que tais dados possam ser utilizados como prova em eventuais litígios. Após este período serão destruídos todos os dados a exceção dos dados relativos a faturação (Nome, Morada e NIF), que serão conservados pelo prazo de 12 anos, de acordo com a lei em vigor (Lei n.º 2/2014 de 16/01 ,art.123.º), este período poderá ser atualizado, mediante alteração da lei;
No caso de pedidos de informação, os dados pessoais recolhidos, terão um prazo de conservação de 12 meses após a data do registo efetuado pelo cliente, período que o MaisFitness considera razoável, para manutenção da relação comercial com os seus clientes e para eventuais diligências pré-contratuais. Após este período os dados serão destruídos;

4. TRATAMENTO DOS DADOS
O tratamento dos dados será efetuado por colaboradores e prestadores de serviços do MaisFitness, tais como, diretores, coordenadores, administrativos, rececionistas e técnicos de exercício físico, aos quais o acesso a determinados dados seja estritamente necessário para o bom desempenho das suas funções, e consequente bom funcionamento das atividades e serviços do ginásio. Em caso de estrita necessidade, o MaisFitness poderá ceder dados específicos dos seus clientes a outras entidades subcontratadas, caso tal cedência seja obrigatória para o cumprimento dos deveres legais e fiscais do MaisFitness, ou para cumprimento das obrigações do MaisFitness com os seus clientes.

5. EXERCICIO DOS DIREITOS DO CLIENTE
Os direitos de acesso (portabilidade), retificação, oposição e esquecimento poderão ser exercidos pelo cliente por duas vias: e-mail ou por carta registada remetida a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais do MaisFitness.

6. ENTIDADE RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

ALWAYSWONDER, LDA
Rua Maia Alves nº 7, Bloco I, 2º H
2560-241 Torres Vedras
E-mail: dadospessoais@maisfitness.pt

7. MEDIDAS DE SEGURANÇA
a) Nomeação de um responsável pela proteção de dados pessoais, que vai assegurar o cumprimento e implementação das medidas de segurança face a recolha, tratamento e armazenamento dos dados pessoais; Este responsável poderá ser contactado através do e-mail: dadospessoais@maisfitness.pt;
b) Confidencialidade por parte dos colaboradores e prestadores de serviços face aos dados a que têm acesso;
c) Sensibilização e formação dos colaboradores e prestadores de serviços implicados nas operações de tratamento de dados;
d) Criação de auditorias sistemáticas, com a finalidade de avaliar o cumprimento das medidas de segurança implementadas, por parte dos colaboradores e prestadores de serviços do MaisFitness;
e) Utilização de um software seguro, protegido por utilizador e palavra passe, para cada colaborador ou prestador de serviços que necessite de acesso a dados pessoais para desenvolvimento das suas funções;
f) Criação de perfis para cada função, com acesso limitado, apenas a dados pessoais estritamente necessários ao desenvolvimento das suas funções;
g) Organização central de arquivos, com dados pessoais em formato físico, devidamente protegidos e com acesso limitado pelo responsável de proteção de dados pessoais;
h) Pseudonimização e cifragem de dados pessoais;
i) Mecanismos que asseguram o restabelecimento dos sistemas de informação e o acesso aos dados pessoais de forma atempada no caso de um incidente físico ou técnico;
j) Comunicação do apagamento, a cada destinatário/entidade a quem os dados tenham sido transmitidos;
k) Em caso de violação de segurança de dados pessoais, o MaisFitness compromete-se a informar o cliente do sucedido bem como a entidade reguladora, e elaborar um relatório sobre as causas do incidente e as novas medidas de segurança adotadas caso necessário;

8. ALTERAÇÕES Á POLITICA DE PRIVACIDADE
Qualquer alteração á política de privacidade, será publicada no site do MaisFitness, para que o cliente possa exercer os seus direitos. O cliente poderá livremente ter acesso á política de privacidade do MaisFitness, através do Manual Operativo, disponível da receção do Ginásio, ou através do site www.maisfitness.pt.

9. FORO
A Politica de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão de dados do cliente, são regidos pelas leis aplicáveis pela Republica de Portugal. Quaisquer litígios decorrentes da validade, interpretação ou execução da Politica de Privacidade, ou que estejam relacionados com a recolha, tratamento ou transmissão de dados do cliente, devem ser submetidos em exclusivo à jurisdição do Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC).

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